Zážitok z ubytovania sa začína už návštevou webu. Preto sme pri tvorbe stránky pre Penzión pri Mlyne dbali na každý detail. Prečítajte si o vývoji intuitívneho a vizuálne vyladeného používateľského rozhrania, ktoré hosťom uľahčuje rozhodovanie a rezerváciu.
Penzión pri Mlyne sa nachádza len pár minút od centra Nitry a ponúka ideálnu kombináciu pokoja a dostupnosti. Hostia si ho obľúbili nielen pre jeho perfektnú lokalitu v tichej periférii najstaršieho mesta na Slovensku, ale aj pre nezameniteľný vzhľad s tehlovými obkladmi, ktoré mu dodávajú jedinečnú atmosféru s nádychom nostalgie.
Ubytovanie
5-9 zamestnancov
Pri výbere ubytovania zohráva typ ubytovacieho zariadenia významnú úlohu v očakávaniach návštevníkov webových stránok. Napríklad, keď ide o hotelové siete, väčšina návštevníkov okamžite hľadá možnosti rezervácie podľa dátumu a lokality. Naopak, pri penziónoch sa hostia často zaujímajú o fotky ubytovania, jeho vybavenie, dostupnosť a možnosti v okolí.
Aby sme zabezpečili čo najlepší používateľský zážitok, pri návrhu webov vychádzame z podrobných analýz správania návštevníkov a najnovších prieskumov. Každý projekt preto riešime individuálne a s dôrazom na špecifiká daného segmentu.
Tento prístup sme uplatnili aj pri tvorbe webovej stránky pre Penzión pri Mlyne. Výsledkom je prehľadná, funkčná a vizuálne príťažlivá web stránka, ktorá reflektuje potreby jeho návštevníkov.
Keď sme začali pracovať na webe pre Penzión pri Mlyne, prvým krokom bolo profesionálne nafotenie a natočenie celého objektu – exteriér aj interiér, vrátane všetkých izieb.
Dôvod je jednoduchý: podľa výskumu používatelia, ktorí sa s ubytovacím zariadením stretávajú po prvýkrát, najskôr prechádzajú domovskú stránku s cieľom navnímať jeho atmosféru. Často pritom hľadajú fotogalériu a vybavenie, ktoré im pomôžu rozhodnúť sa, či je dané ubytovanie pre nich to pravé.
No a práve preto sme kládli dôraz na vizuálnu prezentáciu penziónu – autentické a kvalitné fotografie, ktoré budú kľúčovým faktorom pri budovaní dôvery a oslovení nových hostí.
Aby sme web prispôsobili skutočným potrebám hostí, najskôr sme si položili zásadnú otázku: Kto najčastejšie navštevuje Penzión pri Mlyne? Na základe analýzy sme identifikovali tri hlavné skupiny návštevníkov:
S týmito poznatkami sme vytvorili obsahový koncept, ktorý reflektuje potreby týchto cieľových skupín. Okrem prehľadnej hlavnej stránky sme pridali aj špeciálne podstránky pre každú skupinu, kde komunikujeme benefity ubytovania priamo na mieru ich očakávaniam. Vďaka tomu sa návštevníci webu rýchlo zorientujú a nájdu presne to, čo hľadajú. Vrátane odporúčaných izieb.
Pri návrhu rozloženia stránky sme hľadali spôsob, ako návštevníka vtiahnuť do atmosféry penziónu, no zároveň mu poskytnúť prehľadný a intuitívny zážitok, ktorý uľahčí jeho rozhodovanie.
Keďže interiér penziónu sa nesie v charakteristickom tehlovom dizajne, rozhodli sme sa ísť pri tvorbe webu presne opačnou cestou – zvolili sme jednoduché, vzdušné a minimalistické prevedenie, aby vznikla vizuálna rovnováha.
Použili sme jemnú, tlmenú paletu farieb a veľa bieleho priestoru (white space), aby web nepôsobil preplnene a návštevník sa mohol prirodzene sústrediť na to podstatné.
Tento prístup nielenže zdôrazňuje atmosféru penziónu, ale zároveň zjednodušuje navigáciu, vďaka čomu si hostia rýchlo nájdu potrebné informácie a pohodlne prejdu k rezervácii.
Pri návrhu rozloženia a dizajnu stránok jednotlivých izieb sme sa inšpirovali overenými vzorcami, ktoré poznáme z najpopulárnejších rezervačných portálov. Našou prioritou bolo, aby návštevníci okamžite našli potrebné informácie a mohli bez zbytočného hľadania prejsť k rezervácii.
Riadili sme sa pritom Jakobovým zákonom (Jakob’s Law), ktorý formuloval Jakob Nielsen, jeden z najväčších expertov na použiteľnosť webov. Tento princíp hovorí, že používatelia trávia väčšinu svojho času na iných webových stránkach, a preto očakávajú, že aj tá vaša bude fungovať podobne ako tie, ktoré už poznajú.
Preto sme zachovali štandardné rozloženie atribútov izieb, aby si návštevníci intuitívne vedeli predstaviť jej rozloženie, vybavenie a podmienky ubytovania. Na prvý pohľad tak získajú prehľad bez zbytočného preklikávania.
Áno, kreativita je pri tvorbe webov dôležitá, ale len vtedy, keď neslúži na úkor použiteľnosti. Často totiž ubytovacie zariadenia prepadnú túžbe po vizuálnej originalite, no výsledkom je neprehľadná stránka, kde sa návštevník stráca. My sme zvolili opačný prístup – kombináciu funkčnosti a estetiky, ktorá uľahčuje rezerváciu a zároveň zachováva jedinečný charakter penziónu.
Pri implementácii rezervačného systému sme mysleli nielen na pohodlie hostí, ale aj na efektivitu práce personálu. Vieme, že zavádzanie nového softvéru môže byť časovo náročné a finančne nákladné, a preto sa vždy snažíme, aby naše webové riešenia spolupracovali so systémami, ktoré už zamestnanci poznajú a používajú.
V prípade Penziónu pri Mlyne bolo preto logickou voľbou ponechať ich existujúci rezervačný a recepčný systém Previo, s ktorým už roky pracujú. Nechceli sme im pridávať zbytočné starosti s učením sa nového nástroja, a tak sme web priamo prepojili s ich rezervačným systémom.
Výsledok? Bezproblémová správa rezervácií – všetky rezervácie cez web sa automaticky synchronizujú s Previo, takže personál môže naďalej spravovať celý chod penziónu v prostredí, ktoré dôverne pozná. Tento prístup zjednodušuje procesy, šetrí čas a eliminuje zbytočné chyby, čím zabezpečuje plynulý chod ubytovania.
Ozveme sa vám do 24 hodín
Nahláste ju nášim ITčkarom. Určite sa potešia. :) Ďakujeme
Alexander Vereš
Novozámocká 85/349
95112 Ivanka pri Nitre
